消费者如何通过法律途径解决产品质量纠纷?

418次 2023.08.24

  上文中,我们主要提到了消费者遇到产品质量问题应该如何维权?。主要讲解了网购投诉途径,如果因产品质量问题购买的产品发生买卖合同发生纠纷,双方当事人买卖双方就产品质量问题又无法通过协商和或调解解决的,又该如何解决问题处理呢?



  依据《中华人民共和国产品质量法》,本法所称产品,是指经过加工厂、制作,用于销售的产品这一规定,以对“产品”下定义的方式,规定了适用产品质量法规定的产品的范围。《中华人民共和国产品质量法》第二条规定:“在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动,必须遵守本法。本法所称产品是指经过加工、制作,用于销售的产品。建设工程不适用本法规定;但是,建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备,属于前款规定的产品范围的,适用本法规定。”。上述内容,规定了适用于《中华人民共和国产品质量法》定义的“产品”的范围。因产品质量发生民事纠纷时,当事人买卖双方可以通过协商或者调解解决。当事人买卖双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的,可以根据当事人各方买卖双方签定的协议向仲裁机构申请仲裁;当事人各方买卖双方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的,可以直接向人民法院提起诉讼。


  起诉是打官司的第一步!。今天,小编主要跟大家讲解如何向人民法院提起诉讼,通过法律诉讼的途径解决问题。


  1、什么是起诉?


  起诉,俗称打官司,是指因与他人发生纠纷,向人民法院提出诉讼,请求人民法院解决纠纷,维护自身合法权益的诉讼行为。


  2、起诉应符合哪些条件?


  起诉应符合以下条件:原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;有明确的被告;有具体的诉讼请求、事实和理由;属于人民法院受理案件的范围且受诉人民法院有权管辖。


  不符合受理条件的,人民法院应当裁定不予受理。立案后发现起诉不符合受理条件的,裁定驳回起诉。


  3、起诉的方式有几种?


  起诉的方式有两种:书面方式和口头方式,以书面方式为主。即原告应当向人民法院提交起诉状,并按照被告人数提交起诉状副本。书写起诉状确有困难的,可以口头起诉,由人民法院记入笔录,并告知对方当事人。


  4、起诉状应当包括哪些内容?


  起诉状应当记明下列事项:


  (1)原告的姓名、性别、居民身份证号码、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式,法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式;


  (2)被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息,法人或者其他组织的名称、住所等信息;


  (3)诉讼请求和所根据的事实与理由;


  (4)证据和证据来源,证人姓名和住所。


  5、除了提交起诉状外,还需要提交哪些材料给人民法院?


  递交起诉状时,原告为公民(自然人)的应提交个人有效身份证原件及复印件;原告为法人或者其他组织的应提交工商登记材料、营业执照副本、组织机构代码证、法定代表人身份证明;有委托代理人的,应提交授权委托书和委托代理人身份证明;被告为法人的应提供其工商登记材料,被告为公民(自然人)的应提供其户籍证明。


  当事人的起诉并不必然引起诉讼程序的开始,法院对于不符合法定起诉条件的,则裁定不予受理。广大消费者如果需要起诉的话,可以根据案件的情况详细咨询律师或当地法院的诉讼服务中心。


  中华人民共和国产品质量法(samr.gov.cn)


  起诉-诉讼指南-中国审判流程信息公开网(court.gov.cn)


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